インターネットにつながらない

【対策1】モデム・ルーター・パソコンを再起動させる

モデム・ルーター・パソコンの問題
モデムやルーターは長く使用している精密機器のため、「熱を持つ」「ログがたまる」「混線する」などの理由から不調を起こしてしまうことがあります。
その場合は、モデムやルーターの電源コンセントを抜いての再起動を試してみましょう。
再起動をする際は、接続している電源コンセントをすべてはずして端末を放電してみてください。
モデムやルーターに問題があったのであれば、再起動後に通常通り接続できるようになります。

モデム、ルータの再起動

電源コンセントを一度抜い1分以上あけてから差し直してください。

パソコンの再起動

スタートメニューの電源ボタンをクリックし「再起動」をしてください。

【対策2】1台だけ繋がらないのか、すべての機器が繋がらないのか確認する

特定の端末だけ繋がらない場合は、その端末を再起動してください。

まずはパソコンだけが繋がらないのか、スマホだけが繋がらないのか、それとも両方とも繋がらないのかを調べてみましょう。
まずは、お手持ちの複数の端末で接続が可能かを試してください。
パソコンにしてもスマートフォンにしても、その1台だけが繋がらないのでしたら、端末になんらかの問題があると考えられます。
一方で、すべての端末が繋がらないのでしたら、原因は端末以外にある可能性が高いです。
具体的には、ルーターやモデム、またはインターネット回線に原因がある可能性が高くなってきます。