よくある質問

画面右下にある上向きの矢印（^）または、三角のアイコンをクリック。
その中のマカフィーのアイコンを右クリック。

右図のような画面が表示されるため、「契約の確認」をクリック。
ユーザーアカウントの制御の許可を求められた場合、「はい」をクリック。

1～2分ほど待機すると、右図のような画面が表示されますので「OK」をクリック。
マカフィーを起動し、正常になったことをご確認ください。

メディアスが提供しているのは「マカフィーインターネットセキュリティ」という名称の物です。
エラー表示が出た際に、上記以外の名称が記載されている場合は、体験版や、広告(詐欺広告を含む)である可能性が非常に高いです。

もし上記のソフトや他社のセキュリティソフトが重複していたり、身に覚えのないプログラムがインストールされている場合は、アンインストール(削除)をお願いいたします。

スタートボタンを右クリックし、「アプリと機能」を選択。

プログラムの一覧が表示されるので、不要なプログラムマカフィーリブセーフや他社セキュリティソフト等を選択し、アンインストールを選択。

ユーザーアカウントの制御の許可を求められた場合、「はい」をクリック。

各プログラムのメッセージに従って削除を進める。
(マカフィーリブセーフの場合、チェックボックスに?を入れる）

【対策2】の2でプログラムが表示されたら、「Mcafee」を選択し、アンインストールをクリック。

ユーザーアカウントの制御の許可を求められた場合、「はい」をクリック。

お手元に「基本ID通知書」をご用意ください。

マイページへアクセス。

マイページ

基本ID通知書に記載された、「基本ID」、「基本IDパスワード」を入力しログインをクリック。

お客様メニュートップ左側メニューより、【マカフィ🄬 セキュリティサービス】をクリック。

下図が表示されたら「ダウンロード」をクリック。

右図が表示されたら「ダウンロード」をクリック。
ダウンロードページが開きます。
「今すぐダウンロード」ボタンをクリックしてください。

ここから先は「マカフィー株式会社」の管理するサイトへ移行します。
下記URLをご参考にインストールをご実施ください。

インストール方法

画面右上のメニューボタン（横に三つ・が並んでいるボタン）をクリックし、「設定」を選択。

設定画面が表示されたら画面左側メニューの「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリック。

表示された画面から「通知」をクリック(ベルのマーク)。

「許可」欄に覚えのない通知や怪しい通知が表示されている場合、詳細ボタン（横に三つ・が並んでいるボタン）をクリックし、「ブロック」をクリック。

画面右上のメニューボタン（縦に3つ・が並んでいるボタン）をクリックし、「設定」を選択。

設定画面が開いたら、「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」をクリック。

ベルのマークの「通知」をクリック。

「通知の送信を許可するサイト」欄に覚えのない物や怪しい物が通知されている場合、右の点3つのボタンをクリックし、「ブロック」をクリック。